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クレームがありました。。。

今日はクレームがあり、

お客様に大変ご迷惑をかけてしまいました。

 

 

大至急印刷やり直しで対応させて頂くことになりました。

 

どんな内容かというと

ステンレスプレートにシルク印刷したものが剥がれてきたというものでした。

 

シルクスクリーン印刷は、様々な素材に印刷ができるので、

素材によってインクの種類が違います。

このインクを間違えると、当然素材との相性が悪い為

インクが剥がれたりする原因となるのですが、

どうやらインクは間違えていなかったらしい。

 

印刷も通常通りで、ステンレスなので印刷後に乾燥釜入れまでしています。

 

原因がよくわからないのですが、

たまにこのような事が起きたりします。

特にお客様からの材料支給の時にあります。

今回もそうでした。

 

結局、一度インクを全て落として

専用液で下地処理をして再度印刷をしたら

うまくいったそうです。

2016-04-20 14.21.24

 

 

 

もう、このような事が起こらないように

細心の注意を払って仕事に取り組まなければなりません。

 

 

 

反省です。

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