クレームがありました。。。
今日はクレームがあり、
お客様に大変ご迷惑をかけてしまいました。
大至急印刷やり直しで対応させて頂くことになりました。
どんな内容かというと
ステンレスプレートにシルク印刷したものが剥がれてきたというものでした。
シルクスクリーン印刷は、様々な素材に印刷ができるので、
素材によってインクの種類が違います。
このインクを間違えると、当然素材との相性が悪い為
インクが剥がれたりする原因となるのですが、
どうやらインクは間違えていなかったらしい。
印刷も通常通りで、ステンレスなので印刷後に乾燥釜入れまでしています。
原因がよくわからないのですが、
たまにこのような事が起きたりします。
特にお客様からの材料支給の時にあります。
今回もそうでした。
結局、一度インクを全て落として
専用液で下地処理をして再度印刷をしたら
うまくいったそうです。
もう、このような事が起こらないように
細心の注意を払って仕事に取り組まなければなりません。
反省です。
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